五星彩票登陆3000 万 + 付费会员母婴巨头是如何做

2021-09-18 22:38| 发布者: | 查看: |

  社群最大的优点,就是能帮助企业用更少的成本获取更大的收益。它能为企业带来更精准的流量,节约流量成本;同时能够在私域场景内直接成交,节约营销成本。

  今天就来分享孩子王的社群运营案例,它成功依靠了私域社群实现业绩暴增,付费会员超过 3000 万 +,年交易规模超 100 亿。那么它是如何做到的呢?

  孩子王能获得优异的成绩,显然与它私域流量的打法是分不开的,在孩子王看来,经营好客户关系远比卖东西更有难度,但也更有价值的。五星彩票登陆

  针对用户的精细化运营,是整个私域流量运营的核心所在,而孩子王的独特优势主要体现在 3 个方面:

  她们能为顾客提供一站式育儿服务,可以给孕期妈妈提供相关专业知识,为新手妈妈提供育儿经验指导,并不断分享原创育儿经验内容,与顾客建立长期互动的关系。

  有一个线 月的深夜,当时有一位宝妈乳腺炎发作,急需专业人员催乳。孩子王的 2 名育儿顾问在微信上得知消息之后,立刻驱车前往 87 公里外的用户家中,帮助这位宝妈解决了问题。

  孩子王至今已建立 400+ 个基础用户标签和 1000+ 个智能模型,形成了 千人千面 的服务方式。

  其中包括宝妈的孕期、孩子的年龄等等,甚至把孩子的年龄从产前到 14 岁,细分成了 9 个阶段。依据这些收集到的信息,孩子王会给用户打上统一制定好的、对应的标签。

  最后,再借助营销工具,根据用户所处的阶段和对应的属性标签来推荐解决方案,实现千人千面的精准营销。

  孩子王对于自己的渠道搭建还是很上心的,不仅有多个微信公众号,视频号、小程序商城,以及官方 APP 这些,它都有。

  孩子王的微信小程序商城,因为有一些不喜欢手机上下载太多 APP,就更倾向于小程序商城这样的方式,而小程序的日活也能达到 40 万。

  孩子王的第二个重点引流渠道就是它的官方 APP,目前 APP 的全网下载量已经达到了近 7000 万,月活也有 150 多万,这对于一个垂直零售 APP 来说,是很难得的。

  毕竟在 APP 上很难做一对一私聊这样的运营动作,所以把 APP 上的用户导入到企微上之后,就可以有针对性地做更精细化的运营。

  用户关注公众号的瞬间,就会收到活动的链接推送,以及可以领取的各类福利。除此之外,公众号的菜单栏也是各种活动的入口,以及用户想要获得的服务。

  孩子王在邀请用户入群这个环节,增加一个十分有意思的动作,同时给了用户 3 个群:特价秒杀群、育儿无忧群、孕妈大家庭。

  用户完全可以根据自己的实际情况和需求进入不同的群,而孩子王的社群运营人员也可以群属性的不同,设定更为精准的运营动作,一举两得。

  到了运营环节,孩子王对群内的角色都有清晰的分工。例如:群主主要负责:维护管理社群、发布每日秒杀产品、发布群规则、协助商品寻找发布;

  群助手负责:维护群内关系和秩序、培养铁杆粉丝、引导粉丝传播、促进社群转化、协助发布商品链接;

  朋友圈:塑造真实的 IP 形象,并在在朋友圈内输出具有价值性的内容,还可以与用户进行一些互动,深度触达用户。

  好物推荐:在孩子王的社群里面,随时都会有各种好物的推荐,并且以以秒杀或者拼团的优惠方式出现,提高付费转化的同时,提升品牌的口碑。

  游戏抽奖:群里设置了一些游戏互动环节,用户参与之后有机会获得指定的奖品。同时,领奖的时候,用户还需要添加孩子王小助手的个人微信,相当于又给个人微信导了一次流量。

  作为中国母婴行业的头部之一,孩子王在私域流量运营上的成绩,是有目共睹的。做到这个规模和量级,不是一蹴而就,而是创业 10 年,探索 5 年积累的成果。同时,孩子王也在早于许多同行,提前意识到了企业微信对于私域的重要性,并开始全力布局,相信这对于有意私域的后来者,也十分具有借鉴意义。

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